退款政策
我们的政策有效期为 30 天。如果您购买后 30 天过去了,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。
要获得退货资格,您的商品必须是未使用过的,并且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将在 5 到 7 个工作日内通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准,那么您的退款将得到处理,并且信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。
延迟或丢失退款(如果适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 hello@genuitycanada.com 与我们联系。
特价商品(如适用)
只能退正价商品,遗憾的是特价商品无法退款。
换货(如适用)
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的物品,请发送电子邮件至 hello@genuitycanada.com 并将您的物品发送至:1050-1040 W Georgia St. Vancouver BC, Canada V6E 4H1
礼物
如果商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到与退货价值对应的礼物积分。收到退回的物品后,将向您邮寄礼券。
如果该物品在购买时未标记为礼物,或者送礼者已将订单寄给自己以便稍后再赠送给您,我们将退款给送礼人,他会了解您的退货情况。
运费
要退回您的产品,您应该将您的产品邮寄到:1050-1040 W Georgia St. Vancouver BC, Canada V6E 4H1
您将负责支付您自己的退货运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。
根据您的居住地,您的换货产品到达您手中的时间可能会有所不同。
如果您运送的商品超过 75 加币,您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证一定会收到您退回的商品。