送货及退货

所有订单将在您收到订单确认电邮后的 2 个工作日内处理（不包括周末和节假日）。当您的订单发货时，您将收到另一条通知。

请检查并确保运送地址正确。如基于地址输入错误而造成损失，Canaherb 恕不承担任何责任。如基于地址输入错误导致订单被退回，我们将退还原始订单的款项（扣除运费）并请您重新下单。

如承运商送货有所延误，Canaherb 恕不承担任何责任，敬请见谅。

加拿大和美国的运费和预估

我们通过加拿大邮政或 DHL 向加拿大和美国提供统一运费。超过 $60 的订单免运费。

不列颠哥伦比亚省（低于 $60 的订单）：

其他省份（订单低于 $60）：

美国运费（低于 $60 的订单）：

国际航运

我们向世界上大多数国家/地区提供国际运输服务（P.O. Boxes除外），运费将在结帐时根据目的地国家/地区自动计算。

您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些关税和税款会在货件到达您的目的地国家/地区后产生。如果收取这些费用，Canaherb 不承担任何责任，请客户自行负责，敬请见谅。

如何查看订单状态？

订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个运单跟踪号，您可以使用它来查看发货状态。请等待 48 小时以便跟踪信息可用。

退款、退货和换货

如果商品未使用且处于原始状态，我们会在交货后 30 天内接受退货，我们将退还全额订单金额减去退货的运费。点击此处详细了解我们的退货政策。

如果您的订单到达时有任何损坏，请尽快通过 hello@genuitycanada.com 向我们发送电子邮件，并附上您的订单号和商品状况的照片。我们会逐案解决这些问题，尽最大努力提供令人满意的解决方案。